Исходная ситуация и контекст Компания XYZ, обладающая платформой для игр, столкнулась с серьезными проблемами в области пользовательского опыта. Система "get x играть", ключевая для привлечения новых пользователей, не оправдывала ожиданий. Уровень отказов был высоким, и пользователи нередко жаловались на сложности с навигацией по платформе. Один из них отметил: "Я не мог найти нужные функции, что [...]